Quote:
Originally Posted by LN-TIB
Vel, når er vel ikke alle like fornøyd med SAS og aksekrav heller, ref Gorgon Robinson på Facebooksiden til SAS  |
Uanset om der er enkelte kunder der som ham her har fået et dårligt råd (og forøvrigt har fået dækket sine udgifter af rejseforsikringen) - så er der ingen tvivl om at
SAS var helt i top når det gjaldt kundeservice under askeskyen.
I en så ekstrem situation vil der altid være nogle, der har en opfattelse af at de er blevet overset el.lign, men faktum er at
SAS fra 1. minut tog sig rigtig godt af sine pax og betalte hotel, forplejning m.v. mens de fleste andre flyselskaber (specielt
LCC's - men ikke udelukkende) løb fra ansvaret.
Der er stor forskel på at have nogle få utilfredse kunder efter man ellers har forsøgt at hjælpe så godt man kunne - og så bevidst at arbejde på at sine kunder får mindst mulig kundeservice og care.