Quote:
Originally Posted by FlyHi
Jeg har da et ganske godt grundlag for det og det er netop mine oplevelser idag. Hvis afdelingen for "Øvrige henvendelser" ikke svarer telefonen efter 5 forsøg fordelt på ca 45 min., hvor jeg lod den ringe helt ud, så er der for få personer på job og der ydes dårlig service. Faktum er at der ikke bliver svaret på kundens henvendelse, hvilket ikke er tilfredsstillende.
|
Igjen, du vet ikke noe om forholdene hos Norwegian, ikke jeg heller. Men jeg har prøvd å forklare via mine egne opplevelser at du ikke vet noe om deres prioriteringer. Det kan ha dobbelt bemannet på den avdelingen du ringte til og uvanlig stor trafikk. At de tok telefonen umiddelbart på salgsavdelingen kan enkelt og greit skyldes at det er svært få som ønsker å kjøpe en billett søndag kveld.
At det ikke er noe god service at du ikke får svar er jeg helt enig i men det skyldes ikke nødvendigvis at de feilprioriterer.