Flyprat - View Single Post

FlyHi · 21-02-2010, 10:16

Har noget familie, som skal med DY3056 fra CPH-KRP i aften. På deres rejseplan er afgangen sat op til 18.30 og på CPH.dk er den sat op til kl. 18.10

Når de logger ind på Norwegian.dk og ser rejseplan er den fortsat sat op til 18.30 og når man kontakter Norwegian-kundecenter, så er der sjovt nok ingen der svarer telefonen. Jeg har nu 5 gange forsøgt at komme igennem og først 6. gang, hvor jeg istedet taster "bestil billet" er der nogen der svarer (men det er åbenbart ikke interessant at svare dem, der allerede har betalt).

Her slår hun bare bookingen op og siger 18.30 som afgangstid, men at dømme fra kundemedarbejderen generelle service-niveau og talemåde, så har jeg ikke rigtig tillid til at det nødvendigvis er korrekt og at hun forstod hvad jeg sagde på dansk.

Er der nogen der kan se hvad der rent faktisk gælder for DY3056 idag (CPH-KRP).

På udrejsen KRP-CPH var der også ruteændring (godtnok kun 5 min., men heller ikke her har de modtaget nogen email eller sms om ændringen, så min tillid til at Norwegian-systemet fungerer er ikke ret stor)

21-02-2010, 10:16	#1
FlyHi ScanFlyer Crusty Join Date: Oct 2004 Location: Copenhagen / Malmö Posts: 3,975	Har DY styr på afgangstiderne? Har noget familie, som skal med DY3056 fra CPH-KRP i aften. På deres rejseplan er afgangen sat op til 18.30 og på CPH.dk er den sat op til kl. 18.10 Når de logger ind på Norwegian.dk og ser rejseplan er den fortsat sat op til 18.30 og når man kontakter Norwegian-kundecenter, så er der sjovt nok ingen der svarer telefonen. Jeg har nu 5 gange forsøgt at komme igennem og først 6. gang, hvor jeg istedet taster "bestil billet" er der nogen der svarer (men det er åbenbart ikke interessant at svare dem, der allerede har betalt). Her slår hun bare bookingen op og siger 18.30 som afgangstid, men at dømme fra kundemedarbejderen generelle service-niveau og talemåde, så har jeg ikke rigtig tillid til at det nødvendigvis er korrekt og at hun forstod hvad jeg sagde på dansk. Er der nogen der kan se hvad der rent faktisk gælder for DY3056 idag (CPH-KRP). På udrejsen KRP-CPH var der også ruteændring (godtnok kun 5 min., men heller ikke her har de modtaget nogen email eller sms om ændringen, så min tillid til at Norwegian-systemet fungerer er ikke ret stor) __________________ Founder /Editor: FinalCall travel Last edited by FlyHi; 21-02-2010 at 10:41.