Fant en ganske artig (synes ihvertfall jeg) link på nettet om
SAS`fokus på kvalitet fra 1996. Mye spennende lesing, og også noen artige bilder (se på side 63 - er det virkelig en mobiltelefon han holder i hånden?)
http://www.sasgroup.net/SASGROUP_IR/.../1996eng_2.pdf