[laurenz]

– I fjor gjaldt spesielt mange av henvendelsene endring av rutetider etter kjøpt billett, sier Falch.

Det har vært diskutert på forumet flere ganger, så det er ingen stor overaskelse slik sett. Men det betyr jo at informasjonen fra flyselskapet ikke har vært bra nok.

Ellers er det min helt personlig og svært subjektive mening at det er de som betaler minst som er mest opptatt av å få igjen noe. Det er mitt inntrykk at det ved forsinkelse o.l. er de som har betalt minst som spør etter matkort og erstatning først.