Nå ja, tilhørende historie
Kassemesteren hos Sterling griner højt hver gang, en af de 900.000 personer med for eksempel et dansk Mastercard bruger kortet til at købe flybilletter via sterling.dk.
Selskabet opkræver nemlig et fast gebyr på 100 kroner for en returbillet i internationalt-kreditkort-gebyr fra sine kunder, selv om det for det meste betaler et langt mindre beløb til
PBS, der henter pengene hjem.
Tjener 275 kroner
Hvis en familie på tre køber returbilletter til for eksempel Oslo for 2000 kroner, ser regnestykket derfor sådan ud for Sterling, at det opkræver 300 kroner i gebyr fra kunden, mens det selv betaler 25 kroner til
PBS for at indløse betalingen.
- Firmaet må kræve et gebyr, som svarer til dets egne udgifter, men det må ikke tjene penge på det, siger fuldmægtig Bente Sølvsten hos Konkurrencestyrelsen. Hun vil dog ikke kommentere sagen nærmere, fordi den verserer hos Forbrugerombudsmanden, der regner med at træffe en afgørelse inden for en måned.
Ikke noget kortgebyr
Hos Sterling siger markedschef Michael T. Hansen, at der slet ikke er tale om et kreditkortgebyr, men om et håndteringsgebyr, og at alt skulle være klappet af med både konkurrencestyrelse og forbrugerombudsmand. -?Men vi skal jo tjekke, om kunderne har penge på kontoen, og det tager vi så et gebyr for.
- I betalte også en bøde på 100.000 kroner i efteråret for at skjule de reelle billetpriser ved at undlade at fortælle om skatter og afgifter. Er I gode nok på nettet?
- Vi vil gerne være den pæne dreng i klassen, og vi gør os meget umage med at gøre, som myndighederne siger, forklarer Michael T. Hansen, der nu venter spændt på Forbrugerombudsmandens afgørelse.
Gebyrer større i udlandet
Den fine danske forbrugerbeskyttelse mod gebyrgribbene gælder desværre kun, når du handler hos et dansk selskab. Hvis du -?som mange lavpriskunder gør -?køber billet hos et udenlandsk selskab som for eksempel Ryanair og Easyjet, er grænsen for gebyrernes størrelse langt højere. I 2005 opgav Konkurrencestyrelsen at komme efter Ryanair, fordi det er registreret i Irland.
Fik netpris
Paradoksalt nok modtog Sterling e-handelsprisen af FDIH (Foreningen for Distance- og Internethandel) i marts sidste år, men projektleder Camilla Bugge, der koordinerer e-handelsprisen, synes ikke, det er heldigt, at en vinder på den måde bliver afsløret i at misinformere om priser og bevidst kræver for meget i gebyr.
- Sterling må stramme op. Det her er ikke spor godt, siger hun, da Ekstra Bladet fortæller, hvordan hendes e-handel-prisvinder opfører sig på nettet.
Kilde: EB.DK