[laurenz]

Yup, selskapene blir strengere og strengere og KL er absolut en av de. Dårlig bransjekunnskap er det nok en hel del på bakken som slitter med. Det gjorde vi i SA og det er sikkert verre i NP. Det å sto uavhengig av et flysekskap er et av årsakene.
På en annen side kan vi si at de mann skal rette seg mot for å få hjelp ofte gjerne mangler "bakkekontakt". Også på helpdeskene/servicesentra er det noen ganger folk som aldri har jobbet på bakken og mangler erfaring. Da sliter mann!

Hilsen,
Laurenz