Quote:
Originally Posted by SAS-Steward
Har selv värt med på å bli igjen sammen med pax i en terminal etter diverson, veldig vanskelig og frustrerende da jeg den gang ikke hadde informasjon som passasjerer önsket. Hadde ingen mulighet til å undersöke forbindelser eller andre fly. Men fikk servert kaffe da.
|
Det er alltid frustrerende å vanskelig å være i en situasjon der man føler man bør ha informasjon å gi, men ikke har det. Tilsvarende er det vanskelig å være i en stresset situasjon uten å få informasjon man føler man trenger.
Men uansett, selv om du ikke følte du fikk gitt nyttig informasjon, så er jeg helt, helt sikker på at du bidro til å gjøre situasjonen bedre for passasjerene ved å være til stede og forklare at det ikke var noe særlig informasjon tilgjengelig.